FAQ

FAQ - Cybèle Pierres

Bienvenue dans ma FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez une autre interrogation, contactez-moi via mon formulaire de contact (réponse sous 3 jours ouvrés).

1. Confection et Tailles

Comment sont confectionnés mes bracelets ?
Tous les bracelets sont réalisés à la main par mes soins dans le Val d’Oise avec des pierres naturelles de qualité. Les pierres non naturelles sont explicitement mentionnées comme "décoratives". J'utilise un fil élastique nylon très résistant pour un confort optimal.

Comment choisir la bonne taille ?
Une taille adaptée correspond généralement à 1,5 à 2 cm de plus que votre tour de poignet. Pour ne pas vous tromper :

• Consultez mon guide : Comment mesurer sa taille de bracelet.
• Contactez-moi avant l'envoi : je peux ajuster gratuitement le bracelet à votre mesure.

En cas de problème de taille après réception :
Vous pouvez me retourner le bracelet sous 14 jours (hors modèles personnalisés ou ajustés sur demande). Options possibles : Remboursement ou échange.

2. Expédition et Livraison

Quels sont les délais ?
Je prépare vos commandes sous 3 jours ouvrés maximum. Celles passées le week-end sont traitées dès le lundi matin. La livraison prend ensuite généralement 2 à 5 jours selon le transporteur.

Tarifs pour la France Métropolitaine et Monaco

Mode de livraison	Tarif
Standard - Lettre suivie (dès 40€ d'achat)	OFFERT
Standard - Lettre suivie (moins de 40€)	3,95 €
Mondial Relay - Point Relais	5,00 €
Colissimo sans signature	5,50 €
Express - Préparation en 24h	5,99 €

DOM-TOM et Union Européenne :
• DOM-TOM : Lettre suivie offerte dès 40€ (sinon 5,30€) ou Colissimo à 10€.
• Union Européenne : Standard International à 8€.
Note : Pas de livraison en point relais hors France Métropolitaine.

3. Entretien et Lithothérapie

Comment purifier mes pierres ?
Mes bijoux sont purifiés à la sauge avant envoi. À réception, je vous conseille de les passer sous l'eau courante et de les recharger une nuit à la lumière de la lune pour vous approprier leur énergie.

Est-ce que les pierres sont "efficaces" ?
Les pierres sont des soutiens symboliques issus de traditions anciennes. Leurs effets varient selon les ressentis de chacun. Important : ces bienfaits ne remplacent jamais un traitement médical.

4. Compte Client et Commandes

Quels sont les avantages du compte client ?
Il vous permet de commander plus rapidement en enregistrant vos coordonnées, de suivre l’avancement de vos colis et de consulter l'historique de vos achats à tout moment.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-moi au plus vite à info@cybelepierres.fr.

5. Authenticité

Comment savoir si ce sont de vraies pierres ?
Je sélectionne chaque pierre avec soin. Une pierre naturelle est généralement froide au toucher et présente de petites irrégularités ou nuances de couleurs qui prouvent son authenticité et son origine naturelle.