FAQ

FAQ - Cybèle Pierres

Bienvenue dans la FAQ de Cybèle Pierres !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la boutique et vos commandes. Si vous avez d'autres interrogations, contactez-moi via ce formulaire (réponse sous 3 jours ouvrés).

1. Comment sont confectionnés vos bracelets ?

• Tous les bracelets sont réalisés à la main dans le Val d’Oise avec des pierres naturelles de qualité.
• Les pierres non naturelles sont mentionnées comme "décoratives".
• Le fil utilisé est un fil élastique nylon résistant, pour un confort optimal.

Pour être sûr(e) de choisir la bonne taille :

1. Consultez l’article Comment bien connaître sa taille de bracelet.
2. Contactez-moi pour savoir si le bracelet peut être ajusté à votre taille (service gratuit avant envoi).
3. Vérifiez toujours les dimensions indiquées dans le titre et la description du produit.

Important : Une taille adaptée correspond à environ 1,5 à 2 cm de plus que votre tour de poignet.

En cas de problème de taille :
Vous pouvez retourner le bracelet sous 14 jours après réception. Voici les options proposées :

• Remboursement immédiat (hors bracelet offert).
• Échange contre un bracelet de même valeur.
• Ajustement sous 5 jours (frais de 5 €).

Pour un retour, contactez-moi par e-mail afin que je vous transmette le formulaire.

2. Quels sont les délais d’expédition ?

• Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés maximum.
• Les commandes passées le vendredi ou durant le week-end sont expédiées le lundi.

Zones d’expédition et tarifs de livraison - Cybèle Pierres

Nous proposons plusieurs options d’expédition selon votre localisation, avec des tarifs adaptés. Voici le détail des zones desservies et des modes de livraison :

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France métropolitaine

• Lettre suivie (3 à 5 jours ouvrés) :
  • Commandes jusqu’à 29,99 € : 3,50 €
  • Commandes à partir de 30 € : Gratuit
• Express - Lettre suivie (préparée et expédiée sous 24h ouvrés) : 5,99 €
• Colissimo sans signature ou point relais : 4,99 €

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DOM-TOM

(La Réunion, Mayotte, Martinique et autres)

• Standard - Lettre suivie (3 à 8 jours ouvrés) :
  • Commandes jusqu’à 29,99 € : 5,30 €
  • Commandes à partir de 30 € : Gratuit
• Colissimo sans signature : 10,00 €

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Informations importantes

• Les délais d’expédition incluent uniquement le temps de livraison après préparation.
• Les commandes passées le vendredi ou le week-end sont préparées dès le lundi.
• ⚠️ Pas de livraison en point relais pour les DOM-TOM, l’UE ou la Suisse.
• En cas d’adresse incomplète ou non conforme, aucun remboursement ne sera effectué si la commande n’est pas récupérée.

3. Quand vais-je recevoir ma commande ?

• Livraison sous 3 à 4 jours ouvrables après confirmation de l’envoi.
• Un e-mail de suivi vous est envoyé (vérifiez vos spams si nécessaire).

Pour toute commande non reçue sous 10 jours ouvrables, contactez-moi à info@cybelepierres.fr en précisant :

• Votre numéro de commande.
• Votre nom et prénom.

4. Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, voici les tarifs :

• Suisse

  • Lettre suivie internationale : 6,00 €

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  Union Européenne (UE)

  (Autriche, Bulgarie, Croatie et 24 autres pays)

  • Standard international (2 à 8 jours ouvrés) : 6,00 €

5. Comment purifier et nettoyer mes pierres ?

Les bijoux sont purifiés à la fumée de sauge avant envoi. Après réception :

• Nettoyez-les à l’eau courante.
• Rechargez-les à la lumière de la lune une nuit pour vous approprier leur énergie.

6. Pourquoi certains articles disparaissent-ils ?

• La plupart des bracelets sont uniques (hors mono-pierres).
• Si un article n’est plus disponible, vous pouvez demander à être averti(e) de son retour en stock directement sur la page produit.

7. Quels sont les avantages d’un compte client ?

• Commandes rapides avec vos informations enregistrées.
• Suivi des commandes et accès à l’historique.
• Points de fidélité convertibles en bons d’achat.
• Offres spéciales via la newsletter (si abonné).

8. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées via un partenaire certifié en sécurité.

9. Comment annuler une commande ?

• Vous pouvez annuler tant que la commande n’a pas été expédiée.
• Si la commande a été envoyée, refusez-la lors de la livraison.

Pour plus de détails, consultez nos CGV.

10. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire ?

• Vérifiez votre adresse e-mail et mot de passe.
• Si besoin, demandez un nouveau mot de passe ou contactez-moi à info@cybelepierres.fr.

11.Comment savoir si mon bracelet est en vraie pierre ?

Chez Cybèle Pierres, je sélectionne uniquement des pierres naturelles de qualité pour mes créations. Pour reconnaître une vraie pierre :

• Observez la texture : les pierres naturelles présentent souvent de légères irrégularités.
• Touchez-la : une vraie pierre est froide au contact.
• Si vous avez un doute, n’hésitez pas à me poser des questions sur un produit. Chaque bracelet est confectionné avec soin et transparence.

12.Est-ce que les bracelets en pierres sont efficaces ?

Les pierres sont souvent associées à des vertus issues de traditions anciennes. Elles peuvent servir de rappel positif, de talisman ou de soutien émotionnel. Cependant, leurs effets varient selon les croyances personnelles. Gardez en tête que ces bienfaits ne remplacent pas un traitement médical et relèvent des traditions culturelles et symboliques.

13.Quelle est la pierre qui me correspond ?

La pierre qui vous correspond dépend de vos besoins ou de vos intentions :

• Si vous cherchez la sérénité, l’améthyste est idéale.
• Pour renforcer votre confiance, l’œil de tigre est recommandé.
• Si vous souhaitez clarifier vos pensées, optez pour la fluorine.

Je propose des fiches explicatives sur chaque pierre pour vous guider. 

14.Quelle pierre porter tous les jours ?

Une pierre polyvalente comme l’œil de tigre est parfaite pour un usage quotidien. Elle combine protection et confiance en soi.

• Pour un soutien énergétique global, le quartz rose ou le cristal de roche sont également d’excellents choix.
• Alternez selon vos besoins, ou portez un bracelet multifonction comme le bracelet triple protection.

15.Quelle est la pierre la plus puissante en lithothérapie ?

Il n’y a pas une seule pierre considérée comme "la plus puissante" en lithothérapie, car tout dépend de vos besoins et intentions. Cependant, certaines pierres sont souvent mises en avant pour leur force énergétique :

• Labradorite : Pierre de protection et d’intuition.
• Quartz clair (cristal de roche) : Amplificateur d’énergie universel.
• Tourmaline noire : Protection contre les énergies négatives.
  Rappelez-vous que l’efficacité des pierres repose sur des traditions et des croyances personnelles.

16.Comment porter un bracelet de lithothérapie ?

• Au quotidien : Portez le bracelet à votre poignet pour garder les pierres en contact avec votre énergie.
• Selon le besoin : Alternez les bracelets en fonction de vos intentions du jour (protection, sérénité, énergie).
• Entretien : Purifiez régulièrement vos pierres (fumée de sauge, eau courante) et rechargez-les à la lumière du jour ou de la lune.
  L’essentiel est de porter le bracelet avec intention et régularité pour profiter pleinement de son symbolisme.

17.Quel poignet pour porter un bracelet en pierre ?

Le choix du poignet dépend de votre intention :

• Poignet gauche : Associé à la réception des énergies. Portez le bracelet à gauche si vous souhaitez absorber les bienfaits des pierres, comme la sérénité, la protection ou l’intuition.
• Poignet droit : Symbolise l’action et l’émission d’énergie. Portez-le à droite si vous voulez diffuser vos intentions, renforcer votre détermination ou projeter une énergie positive.

En réalité, il n’y a pas de règle stricte. Le mieux est d’écouter votre ressenti et de porter le bracelet là où il vous semble le plus naturel. 😊

18.Pourquoi choisir un bracelet en pierres naturelles ?

Les bracelets en pierres naturelles sont des accessoires aussi esthétiques que symboliques, appréciés pour leurs multiples vertus :

• Un bracelet pierre naturelle femme complète une tenue élégante tout en apportant une touche de raffinement.
• Un bracelet pierre naturelle homme ajoute du caractère et du style à votre quotidien.

Ces bijoux, souvent associés à la lithothérapie, offrent une connexion unique avec les énergies des pierres. Leur signification varie selon les minéraux :

• Un bracelet pierre naturelle 7 chakras harmonise les centres énergétiques.
• Un bracelet pierre naturelle anti-stress favorise le calme et la sérénité.

Les vertus des bracelets en pierres naturelles incluent la protection, l’apaisement et la revitalisation. Ils sont idéaux pour allier style et bien-être, tout en restant en harmonie avec vos intentions personnelles.

19.Puis-je acheter un bracelet même si je ne crois pas aux vertus des pierres ?

Bien sûr ! Les pierres naturelles sont avant tout de magnifiques éléments de la nature, appréciées pour leur esthétique unique et leur diversité. Que vous les choisissiez pour leur beauté, pour compléter une tenue ou simplement parce que vous aimez les bijoux, chaque bracelet est conçu avec soin pour plaire à tous, sans distinction de croyances.

20.Quelle pierre correspond à mon signe astrologique ?
Chaque signe astrologique est associé à des pierres spécifiques. Consultez le guide détaillé sur le blog pour découvrir celles qui correspondent à votre signe et leurs bienfaits.

21.Comment porter les pierres pour bénéficier de leurs vertus ?
Portez-les en bracelet, collier ou gardez-les dans votre poche. Retrouvez sur le blog des conseils pratiques pour maximiser l’énergie des pierres, les purifier et les recharger.

22.Quelles pierres utiliser pour équilibrer mes chakras ?
Les pierres idéales pour chaque chakra sont détaillées dans un article dédié sur le blog. Découvrez-y également des informations sur le bracelet 7 chakras, une option complète pour harmoniser vos centres énergétiques.

23.Quelle est la pierre la plus puissante pour la protection ?
Des pierres comme la labradorite, la tourmaline noire et l’œil de tigre sont réputées pour leurs propriétés protectrices. Le blog propose des explications détaillées pour choisir la pierre adaptée à vos besoins.

24.Puis-je porter plusieurs pierres en même temps ?
Oui, les pierres peuvent se compléter harmonieusement. Retrouvez sur le blog des articles expliquant comment les associer pour tirer le meilleur parti de leurs vertus.