• Les commandes passées entre lundi et mercredi sont préparées jeudi.
  Les commandes passées entre le jeudi et dimanche sont préparées lundi.

• Expéditions des commandes : le mardi et le vendredi

• L'expédition se fait généralement en Lettre suivie sauf choix du client pour une livraison en Colissimo (4.95€).

• La Poste indique un transit habituel entre 2 à 5 jours ouvrés.

Tous les bracelets sont composés avec soin par Florence, la créatrice de Cybèlepierres.

Ils sont refaits de temps en temps selon les perles disponibles et la demande des clients. Vous pouvez demander à être averti de leurs retour en laissant votre adresse email sur la page du produit épuisé.

Après réception, si un bracelet n'est finalement pas votre taille. Vous pouvez le retourner sous 14 jours après réception.

• Les options qui vous seront proposées seront les suivantes:
  Dès le retour du produit:
  Remboursement immédiat (Les remboursements ne sont pas possibles sur le bracelet offert).
• Echange contre un bracelet de même valeur.
• Modification sous 5 jours (Tarif "ajustement et frais d'expédition" : 5€). Sous réserve que la modification à la taille désirée par le client soit réalisable. 

Veuillez me contacter par email afin que je vous communique le formulaire de retour. 

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne Cybèle Pierres.

Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires.

Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, vous recevez par e-mail des offres spéciales sélectionnées et êtes toujours informé(e)s. Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles. 

De plus, vous cumulerez ainsi des points à chaque achat et vous pourrez ensuite les convertir en bon d'achat !

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions.

Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire.

Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité (Stripe) ou par PayPal.

Si vous vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande sous votre "compte Cybèle Pierres" après vous être connecté.

Pour chaque commande, vous êtes informé si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d’expédition.

Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous recevons votre commande et un second e-mail dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition).

Si vous n'êtes pas enregistré, vous ne pouvez pas consulter votre commande en ligne. Vous serez toujours informé par e-mails (Pensez à vérifier dans vos emails indésirables).

Je ne fais pas de Bracelets personnalisés. Vous pouvez trouver sur le site plus de 500 bracelets au style unique, votre coup de cœur y est surement.

Vous pouvez éventuellement venir lors des Lives Instagram où je compose avec vous des bracelets qui seront parmi les prochaines nouveautés.

Tous les bracelets sont réalisés à la main par mes soins avec des pierres naturelles de qualités. 

Les pierres non naturelles sont comme "décoratives". Tout est confectionné dans le Val d'Oise par mes soins et avec amour.

Le fil utilisé est un fil élastique Nylon très résistant. Le bracelet pourra ainsi être enfilé au poignet, il n'y a plus besoin de l'attacher.

Cela dépend des personnes.il n'y a pas de règles établies mais plutôt des sensibilités différentes. Donc il faut s'écouter et tester et vous verrez rapidement si ça vous convient.

Je déconseille de porter plus de 2 Bracelets par poignet et de faire attention aux énergies contraire (apaisante avec énergisante par exemple), mais c'est juste un conseil. Chacun doit trouver ce qui lui convient 🙂

Vous pouvez retrouver les nouveautés et autres infos sur les pierres sur le blog du site.

Rejoignez-nous également sur Instagram @cybelepierres pour partager avec les Accros des cailloux des moments de partages et d'échanges autour des Pierres dans la bienveillance et le respect.